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小米米家电器维修服务说明：




 一、小米米家三包期限起算说明

1. 三包期限自发票开具之日起算。
2. 无发票的按条码生产日期顺延核定。
3. 网购产品以签收日期为起算参考。
4. 换货产品自换货之日起重新计算。
5. 维修占用时间可相应顺延三包期限。
6. 期限蕞后一日遇节假日顺延至工作日。
7. 起算日期以系统登记为准，可随时查询。
8. 起算争议可凭凭证申请复核。
9. 起算规则须在销售时明确告知用户。
10. 三包期限起算说明以规定为准。

 二、小米米家包修期内服务承诺

1. 包修期内维修免收人工费及配件费。
2. 包修期内须使用原厂配件。
3. 包修期内服务响应时限须承诺。
4. 包修期内不得以任何理由拒绝受理。
5. 包修期内维修质量须保证一定期限。
6. 包修期内服务须提供维修记录。
7. 包修期内上门服务须按承诺时限到达。
8. 包修期内服务承诺履行情况接受监督。
9. 包修期内服务承诺不因促销活动改变。
10. 包修期内服务承诺是用户权益的核心保障。

 

小米米家产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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