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达米尼电器维修服务说明：
 一、达米尼三包修理义务说明

1. 三包期内修理义务须无条件履行。
2. 修理须在约定时限内完成，不得无故拖延。
3. 修理期间须告知用户预计完成时间。
4. 修理须保证产品恢复正常使用功能。
5. 同一故障多次修理未解决的，按三包规定处理。
6. 修理义务不因配件缺而免除，须协调解决。
7. 修理完成后须经用户确认方可交付。
8. 三包修理义务履行情况接受监督。
9. 修理义务与包退包换义务衔接有序。
10. 三包修理义务是法定服务底线。

 二、达米尼标准服务政策说明

1. 标准服务政策于所有达米尼渠道产品。
2. 政策包括保修、维修、退换及咨询服务的规范。
3. 标准服务政策须公开，便于用户查阅。
4. 政策执行须统一标准，不得区别对待。
5. 特殊产品政策须单独说明，不得混淆。
6. 标准服务政策随法律法规更新同步调整。
7. 用户可通过达米尼热线咨询政策。
8. 政策执行情况纳入服务质量考核。
9. 标准服务政策解释权归达米尼售后部门。
10. 标准服务政策是用户权益的基本保障。



 

达米尼产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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