日立产品服务咨询电话
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日立冰箱/洗衣机售后故障上门报修电话
日立电器维修服务说明：
 一、日立销售义务到位

1. 销售方须产品保修条款及三包规定。
2. 销售方须主动开具正规发票，不得拒开。
3. 销售方须告知条码位置及查询方式。
4. 销售方须明示退换货流程及受理时限。
5. 销售方须售后服务网点及联系方式。
6. 促销赠品的保修义务须一并。
7. 销售方不得隐瞒产品瑕疵或保修限制条件。
8. 须真实、准确、完整。
9. 销售义务履行情况接受用户及主管部门监督。
10. 销售义务到位是服务体验的第一道保障。

 二、日立法定三包义务履行

1. 三包义务是规定的强制性服务责任。
2. 生产者、销售者、维修者须各司其职履行三包义务。
3. 三包义务不得以条款排除或限制。
4. 三包期限及范围须严格依法执行。
5. 三包义务履行须以便利用户为原则。
6. 三包凭证须随产品交付用户。
7. 三包义务不因产品转手而免除。
8. 三包义务履行情况纳入服务考核体系。
9. 违反三包义务的须依法承担相应责任。
10. 法定三包义务是服务规范的底线要求。



 

日立产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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