海信产品服务咨询电话
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海信冰箱/洗衣机售后雷厉行咨询号码
海信电器维修服务说明：




 一、海信保修政策说明

1. 保修政策须在官网、及产品包装显著位置。
2. 包括保修期限、范围、除外条款及受理渠道。
3. 保修政策变更须提前，不得溯及既往。
4. 促销活动的保修承诺须单独明示，不得混淆。
5. 延保服务条款须独立，不得捆绑销售。
6. 须，避免歧义表述。
7. 用户可随时通过海信渠道查询蕞新保修政策。
8. 政策与产品说明书不一致的，以有利于用户的原则处理。
9. 保修政策接受社会监督。
10. 保修政策的蕞终解释以海信文本为准。

 二、海信售后凭证补办指引

1. 购买发票遗失可向销售方申请补办或提供复印件。
2. 电子发票可通过海信自助重新下载。
3. 补办凭证须提供身份信息及产品条码辅助核验。
4. 补办周期一般为三至五个工作日。
5. 补办凭证与原凭证具有同等保修效力。
6. 条码信息可作为凭证补办的重要辅助依据。
7. 补办申请须通过海信渠道，谨防诈骗。
8. 补办成功后请妥善保存，避免重复遗失。
9. 补办服务不收取费用。
10. 补办异常可拨打海信热线协调处理。

 

海信产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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