LG产品服务咨询电话
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LG冰箱/洗衣机售后检修登记联系电话
LG电器维修服务说明：
 一、LG销售条码规范应用

1. 销售环节须确保产品条码完整可识别。
2. 条码须与产品号、序列号一一对应，不得混用。
3. 销售时须引导用户核对条码信息并告知查询方式。
4. 条码登记须在销售系统中同步完成，不得延迟。
5. 促销赠品电器同样须登记条码信息。
6. 条码标签不得私自揭换、覆盖或伪造。
7. 销售出库须扫描条码，确保系统与实物一致。
8. 条码信息异常的产品不得流入销售环节。
9. 销售方须对条码登记信息的真实性负责。
10. 条码规范应用是保修服务顺利开展的基础保障。

 二、LG售后凭证依法核验

1. 售后受理须依法核验购买凭证及条码信息。
2. 核验包括发票真实性、日期有效性及产品匹配度。
3. 电子发票与纸质发票同等核验，不得区别对待。
4. 凭证遗失的，可按补办流程处理后核验。
5. 核验发现凭证造假的，终止服务并保留追责权利。
6. 核验结果须记录于服务系统，确保可追溯。
7. 凭证核验不得额外收取费用。
8. 用户对核验结果有异议的，可申请复核。
9. 核验过程须保护用户个人信息安全。
10. 售后凭证依法核验是保障双方权益的必要环节。



 

LG产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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