晶弘产品服务咨询电话
晶弘24小时咨询热线：4009-633-655
晶弘冰箱/洗衣机售后服务优势咨询报修号码
晶弘电器维修服务说明：




 一、晶弘服务义务告知

1. 晶弘售后须明示服务范围、收费标准及受理渠道。
2. 维修前须向用户告知故障原因及维修方案。
3. 涉及收费的项目须事先报价并经用户确认。
4. 保修范围内服务不得收取任何费用。
5. 服务过程中须保护用户财产安全及隐私信息。
6. 维修完成后须提供维修记录及更换配件。
7. 服务人员须佩戴工牌并出示晶弘身份标识。
8. 服务时限须提前告知，超时须说明原因。
9. 用户有权拒绝非晶弘渠道的强制服务项目。
10. 服务义务履行情况接受用户监督与评价。

 二、晶弘生产保修责任落实

1. 生产者须对产品保修条款承担蕞终责任。
2. 保修责任不因销售渠道不同而减免。
3. 生产者须保证保修期内配件供应充足。
4. 保修责任履行以晶弘售后网点为落地载体。
5. 生产者须保修期限及范围，不得隐瞒。
6. 保修责任范围内的维修须使用原厂配件。
7. 生产者须建立保修服务档案，可追溯可查询。
8. 保修责任不因产品停产而立即终止，须保障备件期。
9. 生产者须对授权服务网点进行培训与监督。
10. 保修责任落实情况接受主管部门及用户监督。

 

晶弘产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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