小天鹅产品服务咨询电话
小天鹅24小时咨询热线：4009-633-655
小天鹅冰箱/洗衣机售后规范咨询服务号码
小天鹅电器维修服务说明：




 一、小天鹅条码查询保修期限

1. 条码查询是获取保修期限蕞快捷的小天鹅途径。
2. 输入机身条码即可显示整机及部件保修到期日。
3. 条码查询结果实时同步小天鹅售后系统，数据权威。
4. 查询时请核对产品号与条码信息是否一致。
5. 条码查询显示已过保的，可按超保服务流程处理。
6. 条码查询支持官网、APP及服务网点多渠道操作。
7. 查询结果可截图留存，作为送修时的辅助凭证。
8. 条码信息缺失的，可凭发票日期人工核定保修期。
9. 条码查询发现保修期异常的，可申请系统复核。
10. 条码查询服务全年无休，随时可查。

 二、小天鹅电子发票信息核对

1. 电子发票开具后请第一时间核对购买方名称及税号。
2. 核对产品名称、号、数量是否与实际购买一致。
3. 核对开票日期是否与交易日期吻合。
4. 核对金额及税率是否正确无误。
5. 发票信息有误的，应在开票周期内申请重开。
6. 电子发票与纸质发票具有同等报销及保修效力。
7. 核对发现发票被重复开具的，应主动联系销售方处理。
8. 电子发票请妥善存储，建议备份至云端或。
9. 保修时出示电子发票即可，无需另行打印。
10. 发票信息核对无误后，建议与条码信息一并留存。

 

小天鹅产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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