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东芝电器维修服务说明：
 一、东芝保修范围界定

1. 保修范围覆盖产品主机在正常使用下的材料及工艺缺陷。
2. 随机附件保修范围以产品说明书明示为准。
3. 因用户不当使用、私自拆修导致的损坏不在保修范围内。
4. 灾害、电压异常等不可抗力造成的损坏不属保修范围。
5. 超出保修期限的维修服务按标准收费执行。
6. 保修期内更换的配件归东芝所有，用户不得自行留存。
7. 商业用途或非家庭场景使用可能影响保修认定。
8. 保修服务不包含清洁、保养等非故障性服务项目。
9. 非东芝渠道购买的配件导致的故障不予保修。
10. 保修范围的蕞终解释以产品随附保修条款为准。

 二、东芝条码保修期限核验

1. 保修期限自销售发票开具之日起计算，以条码系统登记为辅助核验。
2. 无发票时可按条码记录的生产日期顺延核定保修起始日。
3. 条码核验结果与发票日期冲突的，以较早日期为准。
4. 保修期限核验可在服务网点现场完成，即时出结果。
5. 核验包括整机保修期与主要部件保修期分别确认。
6. 延保服务须单独核验，不并入标准保修期限计算。
7. 条码核验发现产品信息异常的，应暂停服务并上报核查。
8. 核验结果可作为维修工单的保修依据，具有服务效力。
9. 用户对核验结果有异议的，可申请二次复核。
10. 条码保修期限核验不收取任何费用。



 

东芝产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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