三星产品服务咨询电话
三星24小时咨询热线：4009-633-655
三星冰箱/洗衣机责任定界咨询报修号码
三星电器维修服务说明：


 三星包修期限随时查

一、官网查询：登录品牌官网，输入机身条码，包修期限一目了然。

二、热线查询：拨打三星服务热线，报条码信息，客服即时告知。

三、微信查询：关注品牌公众号，菜单栏输入条码，随时查询。

四、网点查询：就近服务网点出示条码，工作人员现场查询。

五、发票推算：发票日期加上包修期限，即为包修截止日期。

六、保修卡查看：保修卡上标注包修起止日期，对照查询。

七、订单：订可查看购买日期，推算包修期限。

八、客服复核：对查询结果有异议，可申请人工复核，以复核为准。

九、查询结果截图留存，报修时出示，省时省力。

十、包修期限随时可查，建议购买后先查一次，心中有数。

 三星生产义务必须履行

一、生产者须保证产品质量符合标准，安全可靠。

二、生产者须在产品上标注包修期限，说明书载明三包规定。

三、生产者须保证停产后五年内维修配件持续供应。

四、生产者须建立全国售后服务网络，网点覆盖到位。

五、生产者须对质量缺陷产品依法召回，主动消除隐患。

六、生产者不得以产品停产为由拒绝售后维修及配件供应。

七、生产者须在官网包修政策、网点信息、配件价格。

八、生产者须保证机身条码完整出厂，信息可查可溯。

九、生产者须对服务网点培训考核，保障维修质量。

十、生产者违反法定义务的，用户可依法投诉举报。

 

三星产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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