卡萨帝产品服务咨询电话
卡萨帝24小时咨询热线：4009-633-655
卡萨帝冰箱/洗衣机售后使命咨询服务号码
卡萨帝电器维修服务说明：


 卡萨帝机身条码保留提示

一、机身条码是产品唯一身份标识，包修查询、维修记录均依赖条码。

二、条码刮除、损毁、涂改的，包修期限难以判定，权益可能受损。

三、购买时当场核对条码与保修卡、发票信息是否一致。

四、条码建议拍照存档，纸质凭证与电子备份双重保管更稳妥。

五、清洁产品时避开条码区域，避免酒精、水渍侵蚀导致模糊。

六、产品转让时条码须完整保留，否则下家包修权益无法保障。

七、条码模糊但仍可识别的，尽快拍照留存，并联系客服备案。

八、条码完全无法识别的，需提供购买凭证由客服人工核查。

九、销售商不得提前刮除条码，用户有权拒绝购买条码损毁产品。

十、条码保留完好的产品，包修查询、维修、换货全程顺畅。

 卡萨帝生产义务依法落实

一、生产者须保证产品符合标准，具备安全使用性能。

二、生产者须在产品及说明书上标注包修期限及三包规定。

三、生产者须保证停产后五年内维修配件供应不断档。

四、生产者须建立全国售后服务网络，方便用户就近维修。

五、生产者须对产品质量负责，发现缺陷及时处理并依法召回。

六、生产者不得以停产、换代为由拒绝提供售后维修服务。

七、生产者须在官网包修政策、网点信息、配件价格。

八、生产者须保证机身条码信息完整可查，不得出厂即损毁。

九、生产者须对授权服务网点进行培训、考核，保障服务质量。

十、生产者违反法定义务的，用户可依法投诉维权。

 

卡萨帝产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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