LG产品服务咨询电话
LG24小时咨询热线：4009-633-655
LG冰箱/洗衣机售后承诺咨询报修号码
LG电器维修服务说明：
 LG收费标准事先讲明

一、所有服务收费项目须在网点显著位置，明码标价。

二、上门费、检测费、维修费、配件费须在服务前向消费者逐项说明。

三、保修期内属三包范围的维修不收取任何费用，网点不得变相收费。

四、保修期外或属免责范围的维修，网点须先报价，消费者确认后方可施工。

五、消费者有权拒绝不合理的收费项目，网点不得强制搭售延保或其他服务。

六、配件价格以品牌方LG指导价为准，网点不得擅自加价。

七、维修完成后网点须提供发票及收费明细，消费者留存备查。

八、消费者对收费有异议的，可拨打品牌方客服热线核实。

九、网点违规收费的，品牌方责令退还并按规定处罚。

十、品牌方官网常用配件指导价及服务收费标准，消费者可提前查询。

 LG三包政策问答说明

一、问：三包期限从什么时候算起？答：自购机发票开具之日起算，无发票的按出厂日期顺延三个月。

二、问：没有发票还能保修吗？答：可提供订单截图、支付记录等购买证明替代。

三、问：三包凭证丢了怎么办？答：到授权网点申请补办，提供购机发票或购买证明即可。

四、问：异地购买能在保修吗？答：可以，品牌方全国联保，任意授权网点均可受理。

五、问：换货后三包期怎么算？答：自换货之日起重新计算。

六、问：维修两次还坏怎么办？答：三包期内维修两次以上仍不能正常使用的，可要求换货或退货。

七、问：哪些情况不保修？答：超期、人为损坏、私拆私修、条码涂改、不可抗力损坏等。

八、问：保修期内维修收费吗？答：属三包范围的维修不收取任何费用。

九、问：电子凭证有用吗？答：电子凭证与纸质凭证同等有效，全国网点。

十、问：对服务不满意找谁？答：拨打品牌方客服热线投诉，或通过官网服务评价入口反馈。









 

LG产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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