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博世电器维修服务说明：
 博世灾害不包说明

一、灾害造成的产品损坏不属三包范围，品牌方不承担免费维修责任。

二、灾害包括：地震、洪水、暴雨、泥石流、台、冰雹、雷击等。

三、雷击损坏以电源板、主板烧蚀痕迹及当地气象记录为判定依据。

四、水灾损坏以机身内部水渍、泥沙残留为判定依据。

五、地震损坏以外壳变形、内部结构断裂为判定依据。

六、消费者报修时须如实描述损坏原因，隐瞒灾害实情的按争议处理。

七、灾害损坏产品可付费维修，网点须提前告知收费标准。

八、品牌方在灾害频发地区开展产品使用安全，减少损坏发生。

九、消费者可通过家财险等商业保险途径弥补灾害损失。

十、灾害不包条款以相关规定及品牌方为准。

 博世规定为准说明

一、品牌方三包政策依据相关法律法规制定，不低于标准。

二、规定与品牌方政策不一致的，以规定为准。

三、品牌方承诺高于标准的，按品牌方承诺执行。

四、消费者主张三包权利时，品牌方不得以内部政策为由设置障碍。

五、三包期限、退换货条件、维修时限等核心条款严格执行规定。

六、规定调整的，品牌方政策同步更新，以官网为准。

七、消费者可通过官网查询品牌方三包政策与规定的对应关系。

八、网点须熟记三包规定核心条款，准确解答消费者咨询。

九、品牌方定期组织网点学习规定，确保执行到位。

十、消费者对规定有疑问的可咨询消协或市场监管部门。


 

博世产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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