三星产品服务咨询电话
三星24小时咨询热线：4009-633-655
三星冰箱/洗衣机三包售后报修服务号码
三星电器维修服务说明：
 三星电子凭证同样有效

一、电子保修凭证由品牌方三星系统生成，具备唯一编码和防伪校验。

二、全国授权网点均须认可电子凭证，不得以“只认纸质凭证”为由拒绝受理。

三、电子凭证包含产品信息、购机日期、保修期限及服务历史，信息完整可查。

四、消费者出示电子凭证截图或APP页面即可办理报修、换货等业务。

五、网点通过系统扫码或输入序列号核验电子凭证真伪。

六、电子凭证与纸质凭证冲突时，以品牌方系统记录为准。

七、电子凭证激活后纸质凭证仍可使用，但系统记录优先。

八、消费者更换手机号须及时更新电子凭证绑定信息，避免影响使用。

九、电子凭证数据永久保存，消费者可随时调取历史记录。

十、网点不得以任何理由拒绝认可电子凭证，违规的按服务协议处罚。

 三星三包期限起算规则

一、三包期限自消费者购机发票开具之日起计算，无发票的按产品出厂日期顺延三个月起算。

二、网购产品以订单签收日期为准，签收日期不明确的以物流记录为准。

三、换货后的产品三包期限自换货之日起重新计算，凭换货工单确认。

四、维修更换的主要部件保修期按剩余保修期或九十天孰长原则执行。

五、三包期限内蕞后一天为法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日。

六、消费者因故未及时报修的，三包期限不因此中断或延长。

七、产品在三包期限内维修两次以上仍不能正常使用的，按规定处理。

八、三包期限起算日期以品牌方系统记录为准，消费者可官网查询。

九、消费者对起算日期有异议的，可提供购机发票或订单记录申请更正。

十、三包期限届满前品牌方通过信或APP提醒消费者，避免超期。


 

三星产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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