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松下电器维修服务说明：


 松下三包凭证补办指引

一、三包凭证是享受免费服务的核心凭据，遗失后请尽快到授权网点补办。

二、补办须提供购机发票原件，网点核验后复印留存并登记备案。

三、发票遗失的可提供订截图、电子发票或支付交录。

四、网点通过品牌方售后服务系统查询销售记录，核实产品号与购机时间。

五、核实无误的当场补发三包凭证，加盖网点服务章。

六、补办凭证编号与原凭证关联，系统内标注“补办”样，效力等同原件。

七、补办不收取任何费用，网点不得搭售延保或其他付费服务。

八、消费者可通过品牌方官网或客服热线查询补办进度。

九、补办完成后原凭证自动失效，如找回原凭证应交回网点注销。

十、补办记录永久留存，作为后续三包服务的依据。

 松下三包凭证补办提示

一、补办前请确认产品序列号可辨，条码涂改或损毁的不予补办。

二、购机发票上的产品号须与机身序列号匹配，不一致的不予补办。

三、网购产品补办凭证须提供订单编号，网点通过渠道核验。

四、补办凭证仅限本人办理，委托代办须出示委托书及双方身份证。

五、补办周期一般为受理当日完成，特殊情况不超过三个工作日。

六、补办期间产品出现故障的，可凭受理回执先行报修，后续补交凭证。

七、补办凭证不改变原三包期限起算日期，仍以购机发票日期为准。

八、同一产品原则上只补办一次，再次遗失须重新提交全部材料。

九、补办信息同步至全国服务系统，异地网点均可查询认可。

十、消费者对补办结果有异议的，可向品牌方区域管理中心申诉。

 

松下产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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