小吉MINIJ产品服务咨询电话
小吉MINIJ24小时咨询热线：4009-633-655
小吉MINIJ冰箱/洗衣机售后权益售后报修电话
小吉MINIJ电器维修服务说明：
 小吉MINIJ修理记录规范留存

一、修理者须如实填写修理记录，记录须载明修理日期、故障现象、处理结果。

二、修理记录须一式两份，修理者与消费者各执一份，双方须签确认。

三、修理记录须载明更换的零配件名称、号、数量，零配件须为原厂或经生产者认可的等效配件。

四、包修期内修理的记录须注明“包修”样，不得收取任何费用。

五、包修期外修理的记录须载明收费明细，包括工时费、配件费、上门费。

六、修理记录须载明修理期限及实际完成日期，延期的须注明原因。

七、修理记录须保存不少于三包有效期后一年，以备后续查询或维权使用。

八、修理记录遗失的，消费者可向服务网点申请补开，服务网点须配合。

九、修理记录是换货、退货的重要依据，同一故障修理两次仍不能正常使用的，凭记录可申请换货。

十、修理记录须真实、完整，不得涂改、伪造，违者须承担相应法律责任。

 小吉MINIJ政策解读

一、三包政策是强制性规定，经营者不得以任何理由降低标准或附加条件。

二、三包政策于个人消费购买的产品，商业用途产品按合同约定执行。

三、包修、包换、包退三项权利相互独立，符合哪项条件即执行哪项，不得相互替代。

四、包修期内两次修理仍不能正常使用的，消费者有权要求换货或退货。

五、符合换货条件的，销售者须免费更换同号同规格产品，不得收取折旧费。

六、符合退货条件的，销售者须按发票金额一次性退清货款，不得分期或拖延。

七、三包有效期内消费者凭发票及保修卡办理三包业务，销售者不得要求提供额外证明。

八、销售者须在三包凭证上如实填写销售日期、产品号、机身条码，信息不全的由销售者补正。

九、三包政策不排除消费者依法享有的其他权利，包括侵权损害赔偿。

十、经营者拒不履行三包义务的，消费者可向市场监管部门投诉或依法提起诉讼。






 

小吉MINIJ产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•