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利勃海尔电器维修服务说明：
 利勃海尔发票信息核对

一、发票须载明产品名称、号、数量、金额、购买日期，信息须与实际交易一致。

二、发票上的购买方名称须与包修申请人一致，不一致的须提供关系证明。

三、发票须加盖销售者发票章，无章发票不作为有效凭证。

四、电子发票须核对发票代码、发票号码、开票日期、金额及验证码，信息须完整。

五、发票上的产品号须与机身条码信息一致，不一致的须及时联系销售者更正。

六、发票金额须与实际支付金额一致，不一致的须提供支付记录佐证。

七、发票开具后如需更正，须在当月联系销售者红冲重开，跨月更正须按税务规定办理。

八、发票上的销售者名称须与实际销售者一致，不一致的须提供授权证明。

九、发票信息模糊、涂改、不完整的，须联系销售者补正，未补正的按非包修业务处理。

十、发票信息核对无误后请妥善保存，包修时须出示原件或原电子文件。

 利勃海尔凭证查验操作指引

一、凭证查验包括发票真伪查验、条码信息查验、保修卡信息查验三项。

二、发票真伪查验通过税务总局全国增值税发票查验操作，输入发票代码、号码、日期、金额及验证码。

三、条码信息查验通过品牌官网查询，输入机身条码即可查看产品号、生产日期、保修状态。

四、保修卡信息查验须核对卡上填写的信息与发票、实物是否一致，不一致的须补正。

五、查验结果须当场记录，消费者与查验人须签确认，记录一式两份。

六、查验发现问题的，须当场告知消费者并说明处理方案，不得事后追加。

七、查验不收取任何费用，任何收费查验行为均属违规。

八、消费者对查验结果有异议的，可申请第三方检测，检测费用由责任方承担。

九、查验记录须保存不少于三包有效期后一年，以备后续查询或维权使用。

十、查验人员须经过培训，熟悉查验流程及判定标准，不得随意判定凭证无效。



 

利勃海尔产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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