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东芝电器维修服务说明：


 东芝人为损坏不包说明

一、人为损坏不属包修范围，包括摔碰、进水、电压异常、私自拆修等情形。

二、非原厂配件导致的故障不包修，使用第三方配件须自行承担相应后果。

三、超出三包期限的产品不再免费包修，提供有偿维修服务。

四、无有效购买凭证且无法证明产品来源的，按非包修业务处理。

五、产品机身条码被撕毁、涂改、无法辨认的，包修权益自动终止。

六、使用环境不符合产品说明书要求的，因此导致的故障不包修。

七、不可抗力造成的损坏不包修，包括火灾、水灾、雷击、地震等。

八、商业用途、租赁用途的产品，包修期限按合同约定执行，无约定的按规定。

九、自行改装、加装非原厂配件导致的产品故障，不包修。

十、超出产品说明书标注使用范围的故障，不包修，但可提供有偿维修。

 东芝电子发票留存指引

一、电子发票须保存原PDF或OFD文件，建议在手机及电脑各存一份，防止丢失。

二、电子发票请勿仅保存截图，截图不作为包修凭证使用。

三、电子发票须与订单信息、支付记录相互印证，信息不一致的须及时联系销售方更正。

四、电子发票可自行查验真伪，通过税务总局全国增值税发票查验操作。

五、电子发票遗失可重新下载，请妥善保管下载账号及密码。

六、电子发票开具后请及时核对信息，如有错误须在开票当月联系销售方红冲重开。

七、单位购买产品须提供开票信息，个人购买可不填税号，不影响包修权益。

八、电子发票不作为唯一凭证，三包服务同时认可纸质发票、保修卡及有效购买记录。

九、电子发票请勿转发他人，转发件不作为包修凭证，须出示原文件。

十、电子发票保存期限建议不少于三包有效期后一年，以备后续查询或维权使用。

 

东芝产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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