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上菱电器维修服务说明：


 上菱销售责任告知

一、销售者须保证所售产品为全新正品，不得以翻新机、机、样机冒充全新机销售。

二、销售者须在售出产品时主动开具发票，不得以任何理由拒开、缓开或替**具。

三、销售者须主动告知三包期限、包修范围及例外情形，未告知的不得以此抗辩。

四、销售者须在三包凭证上填写完整信息并加盖公章，信息不全的须补正。

五、销售者须受理消费者的三包申请，不得要求消费者自行联系生产者。

六、销售者须在接到三包申请后3个工作日内答复处理方案，不得拖延。

七、销售者须免费提供包修服务，不得收取任何名义的费用。

八、销售者须为换货产品重新开具发票或在原发票上注明换货信息并加盖公章。

九、销售者须为退货产品一次性退清货款，不得扣除折旧费或其他费用。

十、销售者须保存三包服务记录，保存期限不少于三包有效期后一年。

 上菱条码保修信息核验

一、产品机身条码是唯一身份标识，包修、换货、退货均须核验条码信息。

二、条码须完整，撕毁、涂改、磨损无法辨认的，包修权益可能终止。

三、条码信息可在品牌官网查询，输入条码即可查看产品号、生产日期、保修状态。

四、条码与发票信息不一致的，以条码信息为准，发票信息须及时更正。

五、条码被覆盖或遮挡的，请勿自行撕除覆盖物，联系服务网点处理。

六、条码查询显示已过保的，按非包修业务处理，但可申请有偿维修。

七、条码查询显示非本品牌产品的，服务网点有权拒绝提供品牌服务。

八、条码信息被篡改的，包修权益自动终止，服务网点须向生产者报告。

九、条码查询结果须与实物核对，信息不符的须当场提出，事后提出的须提供证明材料。

十、条码查询系统故障的，服务网点须手动登记条码信息，待系统恢复后补录。

 

上菱产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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