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奥马电器维修服务说明：


 奥马包退责任依法界定

一、包退须符合规定条件，包括七天无理由退货（网购）及三包规定的退货情形。

二、包退须在规定的退货期限内提出，超期不再受理退货申请。

三、退货产品须保持完好，不影响二次销售，配件、包装、说明书须齐全。

四、销售者须在接到退货申请后3个工作日内答复，不得拖延或拒绝。

五、符合退货条件的，销售者须按发票金额一次性退清货款，不得扣除折旧费或手续费。

六、退货须开具红发票冲销原发票，销售者须按规定办理税务手续。

七、网购产品七天无理由退货的，运费由消费者承担，双方另有约定的按约定执行。

八、三包规定退货情形的，运费由销售者承担，不得转嫁给消费者。

九、退货后三包权益终止，消费者须交回发票及保修卡，销售者须出具退货凭证。

十、销售者拒不办理退货的，消费者可向市场监管部门投诉或依法起诉。

 奥马三包责任告知说明

一、销售者须在售出产品时主动告知三包期限、包修范围及例外情形，未告知的不得以此抗辩。

二、告知须以书面形式进行，口头告知不作为免责依据。

三、产品说明书须载明三包责任全文，包括包修、包换、包退的具体条件及流程。

四、官网须三包责任承诺，须与规定一致，不得降低标准。

五、销售者须在发票或保修卡上标注三包责任提示，提示须可读。

六、网购产品须在商品页三包责任，下单前须让消费者确认知悉。

七、销售者不得在售后临时增加三包责任限制条件，之外的限制不作为拒修依据。

八、消费者对三包责任有异议的，销售者须提供书面说明，消费者可申请第三方检测。

九、三包责任告知不的，按对消费者有利的原则解释。

十、销售者未履行告知义务的，消费者可向市场监管部门投诉。

 

奥马产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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