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双鹿电器维修服务说明：
 双鹿电子发票查验提示

一、电子发票可通过税务总局全国增值税发票查验查验真伪。

二、查验须输入发票代码、发票号码、开票日期、金额及验证码，信息须与票面一致。

三、查验结果显示“不一致”的，发票可能为伪造或信息有误，须联系销售者核实。

四、查验结果显示“查无此票”的，发票可能未上传或已作废，须联系销售者确认。

五、电子发票查验须在开票后次日进行，当日开具的发票可能尚未同步至查验系统。

六、查验结果可作为包修凭证的辅助证明，但不替代发票原件。

七、电子发票原文件须保存完整，查验时须上传原文件，截图不作为查验依据。

八、销售者须配合消费者查验电子发票，不得拒绝或拖延。

九、电子发票查验发现问题的，消费者可向税务机关投诉，销售者须承担相应责任。

十、电子发票查验不收取任何费用，任何收费查验行为均属违规。

 双鹿三包政策解读

一、销售者须在经营场所三包政策全文，位置须醒目、便于阅读。

二、网购须在商品页三包政策，下单前须让消费者确认知悉。

三、须包括三包期限、包修范围、例外情形、退换货条件及流程。

四、须与规定一致，不得降低标准或附加条件。

五、须及时更新，政策调整的须在30日内完成更新。

六、销售者须安排专人解答三包政策咨询，不得推诿或拒绝回答。

七、须使用的语言，不得使用模糊或歧义表述。

八、销售者须在发票或保修卡上标注三包政策查询方式，包括官网地址及热线电话。

九、不的，按对消费者有利的原则解释。

十、销售者未三包政策的，消费者可向市场监管部门投诉。



 

双鹿产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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