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华凌电器维修服务说明：


 华凌销售凭证开具提示

一、销售者须在售出产品时主动开具发票，不得以任何理由拒开、缓开或替**具。

二、发票须载明产品名称、号、数量、金额、购买日期，信息须与实际交易一致。

三、发票须加盖销售者发票章，无章发票不作为有效凭证。

四、电子发票须发送至购买方指定邮箱或手机，销售者须确认购买方已接收。

五、销售者不得以收据、送货单、保修卡替代发票，上述材料不作为包修凭证。

六、发票开具后如需更正，须在当月联系销售者红冲重开，跨月更正须按税务规定办理。

七、销售者须告知购买方发票的保管要求及包修凭证使用规则。

八、网购产品销售者须在发货后及时开具电子发票，不得以确认收货为开票前提。

九、销售者须妥善保存发票存根，保存期限按税务规定执行，不得提前销毁。

十、销售者拒开发票的，购买方可向税务机关投诉，不影响产品包修权益的主张。

 华凌包修服务依法保障

一、包修期内非人为损坏，销售者须免费修理，不得收取零件费、工时费、上门费。

二、包修服务须使用原厂配件或经生产者认可的等效配件，不得使用假冒伪劣配件。

三、包修服务须在承诺期限内完成，因故延期的须提前告知并说明原因。

四、包修期内修理两次仍不能正常使用的，消费者有权要求换货或退货。

五、包修服务不因产品停产、号更新而终止，在法定时限内继续履行。

六、包修服务须如实填写修理记录，记录一式两份，修理者与消费者各执一份。

七、包修服务须对维修后的产品提供不少于30天的质量保证，同一故障复发免费返修。

八、包修服务不得以任何理由扣留产品，消费者付清费用后须立即交付。

九、包修服务须对维修过程中知悉的消费者信息保密，不得泄露或其他用途。

十、包修服务须收费标准及投诉渠道，接受消费者监督。

 

华凌产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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