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创维电器维修服务说明：
 创维三包义务履行提示

一、销售者须主动履行三包义务，不得以“厂家责任”为由推诿消费者。

二、销售者须在售出产品时告知三包期限、包修范围及例外情形，未告知的不得以此抗辩。

三、销售者须在三包凭证上填写完整信息并加盖公章，信息不全的须补正。

四、销售者须受理消费者的三包申请，不得要求消费者自行联系生产者。

五、销售者须在接到三包申请后3个工作日内答复处理方案，不得拖延。

六、销售者须免费提供包修服务，不得收取任何名义的费用。

七、销售者须为换货产品重新开具发票或在原发票上注明换货信息并加盖公章。

八、销售者须为退货产品一次性退清货款，不得扣除折旧费或其他费用。

九、销售者须保存三包服务记录，保存期限不少于三包有效期后一年。

十、销售者拒不履行三包义务的，消费者可向市场监管部门投诉，销售者须承担相应法律责任。

 创维保修例外提前告知

一、销售者须在售出产品前明确告知保修例外情形，未告知的不得在售后以此拒绝包修。

二、保修例外情形须以书面形式告知，口头告知不作为免责依据。

三、产品说明书须载明保修例外，须具体明确，不得使用模糊表述。

四、官网须保修例外情形，须与产品说明书一致。

五、销售者须在发票或保修卡上标注保修例外提示，提示须可读。

六、网购产品须在商品页保修例外情形，下单前须让消费者确认知悉。

七、保修例外情形包括人为损坏、非原厂配件、超期使用、不可抗力等，具体以为准。

八、销售者不得在售后临时增加保修例外情形，之外的例外情形不作为拒修依据。

九、消费者对保修例外有异议的，销售者须提供书面说明，消费者可申请第三方检测。

十、保修例外情形不的，按对消费者有利的原则解释。



 

创维产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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