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康佳电器维修服务说明：


 康佳有效凭证留存说明

一、购机发票须保存原件，建议同时拍照备份，但照片不作为包修凭证使用。

二、电子发票须保存原PDF或OFD文件，建议在手机及电脑各存一份，防止丢失。

三、保修卡须与发票同时保存，保修卡上的产品信息须与发票一致。

四、网购订单截图须包含订单号、产品号、下单时间、支付金额，信息须完整。

五、单位须保存加盖公章的合同及发票复印件，两者信息须对应。

六、二手转让须保存原始发票及转让协议，转让协议须载明产品号及转让日期。

七、凭证请勿塑封或粘贴在机身，保持凭证原貌，涂改、破损的凭证可能被拒收。

八、凭证保存期限建议不少于三包有效期后一年，以备后续查询或维权使用。

九、凭证遗失的，可联系销售者补开发票复印件并加盖公章，是否认可由服务网点判定。

十、请勿将凭证原件交由服务网点留存，维修时出示即可，留存复印件须经本人同意。

 康佳条码服务查询指引

一、产品机身条码是唯一身份标识，包修、换货、退货均须核验条码信息。

二、条码须完整，撕毁、涂改、磨损无法辨认的，包修权益可能终止。

三、条码信息可在品牌官网查询，输入条码即可查看产品号、生产日期、保修状态。

四、条码与发票信息不一致的，以条码信息为准，发票信息须及时更正。

五、条码被覆盖或遮挡的，请勿自行撕除覆盖物，联系服务网点处理。

六、条码查询显示已过保的，按非包修业务处理，但可申请有偿维修。

七、条码查询显示非本品牌产品的，服务网点有权拒绝提供品牌服务。

八、条码信息被篡改的，包修权益自动终止，服务网点须向生产者报告。

九、条码查询结果须与实物核对，信息不符的须当场提出，事后提出的须提供证明材料。

十、条码查询系统故障的，服务网点须手动登记条码信息，待系统恢复后补录。

 

康佳产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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