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新飞冰箱/洗衣机三包售后例外咨询号码
新飞电器维修服务说明：


 新飞例外服务规范提示

一、人为损坏不属包修范围，包括摔碰、进水、电压异常、私自拆修等情形。

二、非原厂配件导致的故障不包修，使用第三方配件须自行承担相应后果。

三、超出三包期限的产品不再免费包修，提供有偿维修服务。

四、无有效购买凭证且无法证明产品来源的，按非包修业务处理。

五、产品机身条码被撕毁、涂改、无法辨认的，包修权益自动终止。

六、使用环境不符合产品说明书要求的，因此导致的故障不包修。

七、不可抗力造成的损坏不包修，包括火灾、水灾、雷击、地震等。

八、商业用途、租赁用途的产品，包修期限按合同约定执行，无约定的按规定。

九、自行改装、加装非原厂配件导致的产品故障，不包修。

十、超出产品说明书标注使用范围的故障，不包修，但可提供有偿维修。

 新飞生产责任界定

一、生产者须保证产品符合质量标准，因设计、制造缺陷导致的故障承担包修责任。

二、生产者须在产品说明书中明确标注三包期限、包修范围及例外情形。

三、生产者须保证在产品停产后五年内继续供应零配件，保障维修需求。

四、生产者须对修理者进行技术培训，提供维修技术资料及工具。

五、生产者须承担因产品缺陷造成的人身、财产损害赔偿责任。

六、生产者委托销售者履行三包义务的，须以书面形式明确责任划分。

七、进口产品由国内代理商承担生产者责任，代理商须名称及联系方式。

八、生产者须在产品机身标注号、条码、生产日期等信息，信息不全的由生产者负责。

九、生产者须对维修网点进行授权管理，未经授权的网点不得以品牌名义开展服务。

十、生产者须公开三包服务承诺，承诺不得低于规定标准。

 

新飞产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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