西门子产品服务咨询电话
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西门子冰箱/洗衣机三包售后咨询服务号码
西门子电器维修服务说明：


 西门子有效凭证包修提示

一、请 妥善保管购机发票原件，发票是享受包修服务的第一凭证，遗失不补，责任自负。

二、电子发票与纸质发票具有同等法律效力，截图、照片不作为有效凭证，请保留原始文件。

三、包修期内维修请主动出示有效凭证，无法出示的，按非包修业务处理。

四、凭证上的产品号、机身条码须与实物一致，涂改、模糊、不完整的凭证无效。

五、网购产品请保留订单截图及电子发票，两者信息须相互对应。

六、二手转让产品须同时提供原始发票及转让凭证，否则包修权益无法转移。

七、单位产品请保留加盖公章的凭证及发票复印件。

八、凭证遗失可尝试联系销售商补开发票复印件并加盖公章，是否认可由服务网点判定。

九、保修卡须与发票同时使用，单独出示保修卡不作为包修依据。

十、请勿将发票原件交由他人保管，维修时仅需出示，无需交留。

 西门子三包服务规范执行

一、三包服务严格依据《部分商品修理更换退货责任规定》执行，不附加额外条件。

二、包修期内非人为损坏，一律免费修理，不收取零件费及工时费。

三、包换须符合规定条件，同号无货时可协商换购其他号，差价多退少补。

四、包退须在规定的退货期限内提出，超期按包换或包修处理。

五、三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。

六、换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，须在发票背面注明换货日期并加盖公章。

七、修理者须如实填写修理记录，记录须载明修理日期、故障现象、处理结果。

八、同一故障修理两次仍不能正常使用的，凭修理记录可申请换货。

九、因生产者未供应零配件导致修理延误的，修理时间不计入三包有效期。

十、三包服务不因产品停产、号更新而终止，在法定时限内继续履行。

 

西门子产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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