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帝度电器维修服务说明：


 帝度服务承诺依法履行

一、服务承诺包括响应时限、维修时限、收费标准及投诉处理时限。
二、服务承诺须在官网及服务网点显著位置。
三、服务承诺须以规定为基础，不得低于法定标准。
四、服务承诺须以书面形式告知消费者，并请消费者确认。
五、服务承诺的履行须接受消费者监督及监管部门检查。
六、服务承诺未履行的，消费者可投诉，投诉须在三个工作日内响应。
七、服务承诺未履行造成损失的，须依法赔偿。
八、服务承诺的变更须提前十五日，变更前售出的产品按原承诺执行。
九、服务承诺的履行情况须录入系统，保存期限不少于三年。
十、服务承诺的蕞终解释以文本为准，文本须存档备查。

 帝度包修责任划分提示

一、包修责任由生产方及销售方共同承担，服务网点具体执行。
二、包修范围内的维修免收人工费及配件费。
三、包修责任须在法定期限内履行，不得拖延或拒绝。
四、包修责任须使用原厂配件，保证维修质量。
五、包修责任须出具维修记录单，注明维修项目及保修期限。
六、包修责任不因产品转让而免除。
七、包修责任履行不当造成损失的，须依法赔偿。
八、包修责任划分有争议的，按三包规定处理。
九、包修责任履行情况须录入系统，接受监管。
十、包修责任的蕞终解释以规定及品牌服务政策为准。

 

帝度产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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