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Miele美诺电器维修服务说明：
 Miele美诺销售责任告知说明

一、销售方须在售前告知产品保修期限及保修范围。
二、销售方须在售中提供完整发票及三包凭证。
三、销售方须在售后协助消费者完成条码登记及保修核验。
四、销售方须告知消费者售后服务网点位置及联系方式。
五、销售方须告知消费者投诉渠道及处理流程。
六、销售方须告知消费者退换货规则及期限。
七、销售方须如实介绍产品性能，不得虚假。
八、销售方须在显著位置服务承诺。
九、销售方须对告知的真实性负责，告知不到位的须承担相应责任。
十、销售责任告知情况须由消费者签确认，确认记录存档备查。

 Miele美诺标准服务责任落实

一、标准服务责任包括响应时限、维修时限及收费标准的执行。
二、服务网点须按标准服务政策提供服务，不得擅自缩或降低标准。
三、服务网点须每月自查标准服务责任落实情况，形成自查报告。
四、品牌方须每季度对服务网点进行抽查，抽查结果纳入考核。
五、标准服务责任落实不到位的，限期整改，整改期间暂停服务资格。
六、标准服务责任落实情况的考核结果须与网点结算挂钩。
七、消费者准服务责任落实有异议的，可投诉，投诉须在三个工作日内处理。
八、标准服务责任落实须接受监管部门检查。
九、标准服务责任落实的记录须保存不少于三年。
十、标准服务责任的蕞终解释以文本为准。


 

Miele美诺产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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