海信产品服务咨询电话
海信24小时咨询热线：4009-633-655
海信冰箱/洗衣机售后上门咨询服务号码
海信电器维修服务说明：


 海信三包期限起算说明

一、三包期限自销售者开具发票之日起计算，这是法定起算规则。
二、无发票的，自产品出厂之日起计算，出厂日期以条码信息为准。
三、出厂日期加三个月视为销售日期，作为无发票情况下的起算基准。
四、三包期限蕞后一日为法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日。
五、换货后的三包期限自换货之日起重新计算。
六、维修占用时间不计入三包期限，须扣除后顺延。
七、因消费者原因导致无法正常使用的期间，不计入三包期限。
八、三包期限起算规则以规定为准，品牌承诺优于国标的按品牌承诺执行。
九、进口产品三包期限起算以海关完税凭证或发票为准。
十、对起算日期有异议的，可向销售方申请复核，复核须提供完整凭证。

 海信包修期内服务承诺

一、包修期内维修免收人工费及配件费。
二、包修期内维修须使用原厂配件，保证维修质量。
三、包修期内维修须在承诺时限内完成，超时的须说明原因。
四、包修期内维修须出具维修记录单，注明维修项目及保修期限。
五、包修期内维修两次仍不能正常使用的，可申请换货或退货。
六、包修期内上门服务须按约定时间到达，迟到的须提前告知。
七、包修期内服务须保持热线畅通，接通率不低于百分之九十。
八、包修期内服务须接受消费者监督，投诉须在三个工作日内响应。
九、包修期内服务承诺须在销售时以书面形式告知消费者。
十、包修期内服务承诺的蕞终解释以产品说明书及规定为准。

 

海信产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•