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LG电器维修服务说明：
 LG三包修理义务说明

一、三包修理义务是法定责任，服务网点不得拒绝履行。
二、三包修理义务于保修期内的性能故障。
三、三包修理须免费更换故障部件，不得收取配件费。
四、三包修理须在送修后七个工作日内完成，特殊情况须提前告知。
五、三包修理两次仍不能正常使用的，须按消费者要求换货或退货。
六、三包修理须出具维修记录单，注明维修日期及故障原因。
七、三包修理更换的部件保修期不低于九十日。
八、三包修理义务不因消费者未在指定网点维修而免除，但非指定网点维修造成的损坏除外。
九、三包修理义务的履行须录入系统，接受监管。
十、三包修理义务不得以任何形式转嫁或免除。

 LG标准服务政策说明

一、标准服务政策包括服务响应时限、维修时限及收费标准。
二、服务响应时限为接到报修后二十四小时内联系消费者。
三、维修时限为送修后七个工作日内完成，大家电上门维修为三个工作日内完成。
四、收费标准须在服务网点显著位置，不得收取未费用。
五、标准服务政策于所有LG授权服务网点。
六、标准服务政策须在官网及服务网点同步。
七、标准服务政策变更须提前十五日。
八、消费者准服务政策有疑问的，可拨打客服热线咨询。
九、标准服务政策执行不到位的，消费者可投诉，投诉须在三个工作日内处理。
十、标准服务政策的蕞终解释以文本为准。


 

LG产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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