雅典娜产品服务咨询电话
雅典娜24小时咨询热线：4009-633-655
雅典娜冰箱/洗衣机售后质保答疑报修电话
雅典娜电器维修服务说明：
 雅典娜义务服务规范落实

一、服务网点须服务承诺、收费标准及投诉电话。
二、服务工程师须持证上岗，着装规范，佩戴工牌。
三、上门服务须按约定时间到达，迟到的须提前告知。
四、维修前须向消费者说明故障原因及维修方案，征得同意后方可施工。
五、维修须使用原厂配件，更换下的旧件须交消费者确认。
六、维修完成后须清理现场，恢复产品原位。
七、维修记录须当场填写，消费者签确认。
八、服务网点须每月自查服务规范落实情况，形成自查报告。
九、品牌方须每季度对服务网点进行抽查，抽查结果纳入考核。
十、义务服务规范落实不到位的，限期整改，整改期间暂停服务资格。

 雅典娜销售发票依法开具

一、销售方须在售出产品时依法开具发票，不得拒开或迟开。
二、发票须如实填写商品名称、号、数量、金额及开票日期。
三、发票须加盖销售方发票章，电子发票须有税务监制章。
四、发票抬头须按消费者要求填写，单位抬头须提供纳税人识别号。
五、发票金额须与实际支付金额一致，含赠品的须在明细中体现。
六、销售方不得以任何理由要求消费者放弃发票。
七、销售方不得开具与实际交易不符的发票。
八、发票开具后须交付消费者，电子发票须发送至预留邮箱。
九、发票存根须保存不少于五年，备税务机关查验。
十、销售方拒开发票的，消费者可向税务机关举报。


 

雅典娜产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•