海尔卡萨帝产品服务咨询电话
海尔卡萨帝24小时咨询热线：4009-633-655
海尔卡萨帝冰箱/洗衣机售后故障权益联系电话
海尔卡萨帝电器维修服务说明：
 海尔卡萨帝销售义务到位

一、销售方须营业执照、授权证书及售后服务网点信息。
二、销售方须产品价格、保修政策及退换货规则。
三、销售方须投诉电话及处理流程。
四、销售方须在销售时主动提供发票及三包凭证。
五、销售方须如实介绍产品性能，不得虚假。
六、销售方须告知消费者条码位置及核验方法。
七、销售方须在显著位置服务承诺牌。
八、线上销售须在店铺售后服务规则。
九、销售方须定期更新，确保信息准确有效。
十、销售义务不到位的，消费者可向市场监管部门举报。

 海尔卡萨帝法定三包义务履行

一、三包义务包括包修、包换、包退三项法定责任。
二、三包义务须在法定期限内履行，不得拖延或拒绝。
三、三包义务的履行不以消费者支付额外费用为前提。
四、三包义务的履行须出具书面凭证，注明处理结果。
五、三包义务的履行须使用原厂配件或认证等效配件。
六、三包义务的履行须在承诺时限内完成，超时的须说明原因。
七、三包义务的履行须接受消费者监督及监管部门检查。
八、三包义务的履行情况须录入系统，保存期限不少于三年。
九、三包义务不得以条款免除或减轻，违者条款无效。
十、三包义务的履行须以规定为准，品牌承诺优于国标的按品牌承诺执行。


 

海尔卡萨帝产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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