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小天鹅电器维修服务说明：


 小天鹅保修期限告知

一、整机保修期限为一年，自发票开具之日起计算。
二、主要部件保修期限为一至三年，具体以产品说明书标注为准。
三、保修期限蕞后一日为节假日的，顺延至节假日后第一个工作日。
四、换货产品保修期限自换货之日起重新计算。
五、维修占用时间不计入保修期限，须扣除后顺延。
六、保修期限须在销售时以书面形式告知消费者，并请消费者签确认。
七、线上销售须在商品页面显著位置标注保修期限。
八、保修期限与法定三包期限不一致的，按较长期限执行。
九、保修期限届满前三十日，服务系统须自动提醒消费者。
十、保修期限的蕞终解释以产品说明书及规定为准。

 小天鹅包修包退责任界定

一、包修责任由生产方及销售方共同承担，服务网点具体执行。
二、包退责任由销售方承担，生产方配合处理质量问题认定。
三、包修范围内的维修免收人工费及配件费。
四、包退范围内的退款须按原支付路径退回，不得收取手续费。
五、包修包退须在法定期限内提出，超期的不再。
六、包修包退须提供完整凭证，凭证不全的影响办理。
七、包修两次仍不能正常使用的，可申请换货或退货。
八、包退商品须保证完好，无理由退货须不影响二次销售。
九、包修包退责任界定有争议的，按三包规定处理。
十、包修包退责任履行情况须录入服务系统，接受监管。

 

小天鹅产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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