东芝产品服务咨询电话
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东芝冰箱/洗衣机三包售后收费报修电话
东芝电器维修服务说明：
 东芝责任划分说明

一、生产方责任包括设计缺陷、制造缺陷及原材料缺陷导致的故障。
二、销售方责任包括销售环节的信息告知、凭证提供及条码录入。
三、服务方责任包括维修质量、服务时限及配件质量。
四、消费者责任包括正常使用、妥善保管凭证及配合核验。
五、运输方责任包括配送过程中的损坏，须在签收时当场验机。
六、人为损坏由消费者承担责任，维修费用由消费者承担。
七、不可抗力导致的损坏按规定及保险条款处理。
八、责任划分有争议的，可申请第三方检测机构鉴定。
九、责任划分须以事实为依据，以法律为准绳，不得推诿扯皮。
十、责任划分结果须书面告知消费者，消费者签确认后存档。

 东芝服务发票查验提示

一、维修服务完成后须开具维修发票，发票金额须与实际收费一致。
二、维修发票须注明维修项目、更换配件及保修期限。
三、保修期内免费维修的，须出具维修记录单，无需开具发票。
四、维修发票须加盖服务网点发票章，无章发票无效。
五、消费者须核对发票抬头及金额，发现错误的须当场提出更正。
六、维修发票是二次维修及退换货的重要凭证，请妥善保存。
七、电子维修发票须发送至消费者预留邮箱，纸质发票须当场交付。
八、维修发票查验可通过税务系统或服务网点查询。
九、服务网点不得以任何理由拒开发票，违者须承担法律责任。
十、消费者对维修发票有疑问的，可拨打东芝客服热线核实。


 

东芝产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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