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容声电器维修服务说明：
 容声销售条码规范应用

一、销售方须在售出产品时扫描条码录入销售系统，确保条码与销售信息绑定。
二、条码录入须在售出当日完成，蕞迟不超过三个工作日。
三、销售方须在发票备注栏注明产品条码，便于后续核验。
四、销售方不得销售条码缺失、涂改或无法识别的产品。
五、销售方须告知消费者条码位置及核验方法。
六、销售方须在样机销售时明确告知样机状态及保修差异。
七、销售方须对退货产品重新核验条码，确保二次销售信息准确。
八、销售方须配合生产方完成条码系统数据清理及更新。
九、销售方须对条码录入错误承担更正责任，更正须在三个工作日内完成。
十、销售方须妥善保存销售记录及条码信息，保存期限不少于三年。

 容声售后凭证依法核验

一、售后凭证包括发票、三包凭证、维修记录单及条码信息，须依法核验。
二、核验须遵循真实、完整、一致三项原则。
三、发票核验重点为开票日期、商品明细及销售方印章。
四、三包凭证核验重点为凭证编号、产品号及销售方签章。
五、维修记录单核验重点为故障描述、维修措施及更换配件明细。
六、条码核验重点为条码可读性及系统登记信息一致性。
七、核验发现凭证伪造、变造的，须拒绝服务并报告相关部门。
八、核验结果须录入服务系统，作为保修认定的依据。
九、消费者对核验结果有异议的，可申请复核，复核时限为五个工作日。
十、售后凭证核验不收取费用，任何以核验名义收费的行为均属违规。


 

容声产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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