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博世BOSCH电器维修服务说明：


 博世BOSCH条码凭证核对说明

一、条码凭证是产品身份的唯一标识，送修时须与发票同时出示。
二、条码粘贴位置因产品品类而异，大家电多在背面铭牌处，小家电多在底部。
三、条码须保持完整可读，模糊、破损、撕毁的须申请人工核验。
四、人工核验须提供购机发票及产品铭牌照片，核验时限为两个工作日。
五、条码信息与发票信息须一致，不一致的以发票为准进行系统更正。
六、条码凭证不得转借、伪造，违者须承担相应法律责任。
七、服务工程师上门须核对条码与系统登记信息，核对无误后方可施工。
八、条码凭证是享受三包服务的必备材料，请购机后立即拍照备份。
九、条码凭证丢失不影响法定三包权益，但须配合人工核验流程。
十、条码凭证核对结果须由消费者签确认，确认后录入服务系统存档。

 博世BOSCH三包期限起算规则

一、三包期限自销售者开具发票之日起计算，这是法定起算规则。
二、无发票或发票遗失的，自产品出厂之日起计算，出厂日期以条码信息为准。
三、出厂日期加三个月视为销售日期，作为无发票情况下的起算基准。
四、三包期限蕞后一日为法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日。
五、换货后的三包期限自换货之日起重新计算，须在换货凭证上注明。
六、维修占用时间不计入三包期限，维修期须扣除后顺延。
七、因消费者原因导致无法正常使用的期间，不计入三包期限。
八、三包期限起算规则以规定为准，品牌承诺优于国标的按品牌承诺执行。
九、进口产品三包期限起算同样上述规则，以海关完税凭证或发票为准。
十、对起算日期有异议的，可向销售方申请复核，复核须提供完整凭证。

 

博世BOSCH产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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