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三星电器维修服务说明：


 三星条码查询保修期限

一、机身条码是查询保修期限的法定凭证，请勿遮挡或损毁。
二、通过品牌官网“服务支持”栏目输入条码，即可显示保修起止日期。
三、条码查询结果显示的保修期限以系统登记为准，系统数据来源于销售环节录入。
四、销售环节未及时录入条码的，以发票日期为准核定保修期限。
五、条码查询显示“未登记”的，可凭发票及机身铭牌信息申请补录。
六、补录申请须提供购机发票照片及条码照片，审核时限为两个工作日。
七、保修期限查询结果可作为送修凭证，建议截图留存。
八、主要部件保修期限与整机保修期限分别查询、分别显示。
九、条码查询系统二十四小时开放，节假日无休。
十、查询结果与实际情况不符的，以发票及三包凭证为准进行人工核定。

 三星电子发票信息核对

一、电子发票开具后，请核对购买方名称、纳税人识别号、金额及商品明细。
二、发票商品明细须与实际购机号一致，不一致的须联系销售方更正。
三、发票备注栏通常注明产品条码或序列号，请确认与机身条码一致。
四、电子发票须加盖销售方发票章，无章发票无效。
五、发票金额须与实际支付金额一致，含赠品的须在明细中体现。
六、核对发现发票信息有误的，须在开票之日起三十日内申请重开。
七、重开发票须退回原发票，电子发票须在系统中作废后重开。
八、发票抬头为单位的，须确认纳税人识别号准确无误，否则影响报销及保修认定。
九、电子发票与纸质发票具有同等效力，可自行打印使用。
十、建议将电子发票PDF文件与机身条码照片一并存档，便于保修时快速核验。

 

三星产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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