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惠而浦电器维修服务说明：


 惠而浦销售义务依规落实

一、销售单位须验明产品合格证明及标识，不得销售无厂名、无地址、无合格证的产品。

二、销售单位须当场填写保修卡并加盖公章，注明购机日期、号、条码及销售单位信息。

三、销售单位须主动告知包修期限及起算方式，不得虚假或故意缩减告知。

四、销售单位须在售出七日内上传销售信息至品牌系统，未上传的承担举证不利后果。

五、销售单位不得以"特价机""处理品"为由拒绝包修，瑕疵须事先书面告知并经用户签确认。

六、销售单位须提供正规发票，不得以收据代替，不得诱导用户放弃发票换取折扣。

七、销售单位撤柜前三十日服务承接方案，未的由品牌方兜底服务。

八、销售单位不得强制搭售延保服务作为包修前提，基础包修义务无条件履行。

九、销售单位须配合品牌方服务培训，销售人员掌握基本包修政策，不误导用户。

十、销售单位违反义务的，品牌方暂停供货并追究违约责任，用户可向品牌方投诉维权。

 惠而浦生产义务依规履行

一、生产者须保证产品符合安全标准，出厂检验合格，不合格产品不得流入市场。

二、生产者须在机身或包装标注生产日期、号及出厂编号，信息可追溯。

三、生产者须随产品提供中文说明书、保修卡及合格证，缺失的由生产者补寄。

四、生产者须按规定供应维修配件，停产后配件供应期限不少于五年。

五、生产者须建立售后服务网络，县级以上城市覆盖网点，乡镇预约响应。

六、生产者须对授权服务网点培训考核，服务人员持证上岗，不规范服务可投诉。

七、生产者须在产品停产后继续提供维修服务，不得以停产为由拒绝维修。

八、生产者须对缺陷产品实施召回，主动通知用户并免费维修或更换。

九、生产者须保存产品销售及维修记录，配合监管部门核查，保存期限不少于五年。

十、生产者违反上述义务的，依法承担相应责任，用户可向监管部门举报维权。

 

惠而浦产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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