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格力晶弘电器维修服务说明：


 格力晶弘机身条码保留提示

一、机身条码是设备唯一身份标识，包修查询、维修记录、换机办理均需扫码核验，务必保留完好。

二、条码位于机身背面或侧面铭牌处，日常使用避免刮擦、磨损及化学溶剂接触。

三、条码模糊无法识别的，包修起始时间按出厂日期推算，超出期限按保外处理，损失自担。

四、条码被人为刮除、涂改的，视为放弃包修权益，服务网点有权拒绝受理包修申请。

五、搬家、转卖设备时连同条码信息一并核对，条码损坏的提前拍照留存，作为辅助凭证。

六、条码拍照备份存云端，纸质凭证遗失时照片可作为辅助核实材料，提高办理效率。

七、维修人员上门服务时主动出示条码供扫码核验，配合服务人员完成信息录入。

八、条码与购买凭证信息不一致的，暂缓服务待核实，核实期间不计入维修时限。

九、条码损坏但能通过其他方式证明设备身份的（如购买凭证、维修记录），经核实后正常服务。

十、条码完整保留的用户，享受快速通道服务，扫码即办不用等，省时省力。

 格力晶弘生产义务依法落实

一、生产者须保证产品符合安全标准，出厂检验合格，不合格产品不得流入市场。

二、生产者须在机身或包装标注生产日期、号及出厂编号，信息可追溯。

三、生产者须随产品提供中文说明书、保修卡及合格证，缺失的由生产者补寄。

四、生产者须按规定供应维修配件，停产后配件供应期限不少于五年。

五、生产者须建立售后服务网络，县级以上城市覆盖网点，乡镇预约响应。

六、生产者须对授权服务网点培训考核，服务人员持证上岗，不规范服务可投诉。

七、生产者须在产品停产后继续提供维修服务，不得以停产为由拒绝维修。

八、生产者须对缺陷产品实施召回，主动通知用户并免费维修或更换。

九、生产者须保存产品销售及维修记录，配合监管部门核查，保存期限不少于五年。

十、生产者违反上述义务的，依法承担相应责任，用户可向监管部门举报维权。

 

格力晶弘产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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