LG产品服务咨询电话
LG24小时咨询热线：4009-633-655
LG冰箱/洗衣机三包售后咨询号码
LG电器维修服务说明：
 LG有效期内维修保障

一、包修期内维修不收取上门费、检测费、人工费及配件费，全流程免费到底。

二、维修使用原厂配件或同等质量标准配件，确保设备性能恢复如初。

三、维修完成后提供维修记录单，注明故障原因、更换部件及维修日期，供用户留存备查。

四、维修期间造成的外观损伤或配件遗失，由服务方承担修复或赔偿责任，不推诿不扯皮。

五、维修时限自送修之日起七个工作日内完成，上门维修按预约时间准时到场。

六、维修人员出示工作证件及收费标准，用户确认后方可施工，未出示证件的用户有权拒绝。

七、用户对维修结果有异议的，可申请复检复核，七个工作日内给出书面答复。

八、维修完成后三十日内同类故障返修的，免检测费优先安排，不让用户二次付费。

九、维修记录录入品牌服务系统，用户可随时调取查阅，全程留痕可追溯。

十、包修期内维修不限制次数，故障不除根不罢休，修到正常使用为止。

 LG销售义务依规履行

一、销售单位须当场填写保修卡并加盖公章，注明购机日期、号、条码及销售单位信息。

二、销售单位须主动告知包修期限及起算方式，不得含糊其辞或故意缩告知期限。

三、销售单位须在售出七日内上传销售信息至品牌服务系统，未上传的承担举证责任。

四、销售单位不得以"特价机""处理品"为由拒绝包修，除非事先书面告知瑕疵并经用户签确认。

五、销售单位须提供正规发票，不得以收据代替，不得要求用户放弃发票换取折扣。

六、销售单位撤柜前三十日服务承接方案，未的由品牌方兜底服务。

七、销售单位不得虚假包修期限，实际执行不得低于规定及品牌承诺。

八、销售单位须配合品牌方服务培训，销售人员掌握基本包修政策，不误导用户。

九、销售单位不得强制搭售延保服务作为包修前提，基础包修义务无条件履行。

十、销售单位违反上述义务的，品牌方暂停供货并追究违约责任，用户可向品牌方投诉维权。


 

LG产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•