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松下电器维修服务说明：


 松下销售义务依法落实

一、销售单位须在售出时当场填写保修卡，注明购机日期、号、条码及销售单位信息，加盖公章后交付用户。

二、销售单位须主动告知用户包修期限起算方式，不得含糊其辞或故意缩告知期限。

三、销售单位须在售出七日内将销售信息上传品牌服务系统，未上传的由销售单位承担举证责任。

四、销售单位不得以"特价机""处理品"为由拒绝履行包修义务，除非事先书面告知瑕疵并用户签确认。

五、销售单位须向用户提供正规发票，不得以收据代替发票，不得要求用户放弃发票换取折扣。

六、销售单位撤柜前须提前三十日服务承接方案，未的由品牌方兜底服务。

七、销售单位不得虚假包修期限，实际执行标准不得低于规定及品牌承诺。

八、销售单位须配合品牌方开展服务培训，销售人员须掌握基本包修政策，不得误导用户。

九、销售单位不得强制用户购买延保服务作为包修前提，基础包修义务无条件履行。

十、销售单位违反上述义务的，品牌方有权暂停供货并追究违约责任，用户可向品牌方投诉维权。

 松下例外服务先说清楚

一、人为损坏（摔碰、进水、私自拆修）不在免费包修范围，检测后出具书面结论，用户确认后按保外维修。

二、灾害（雷击、水灾、地震）导致的故障不列入包修范围，提供有偿维修及保险理赔指引。

三、超过包修期限的设备，提供终身有偿维修服务，收费标准按品牌统一价格执行，不随意加价。

四、商用场景使用的家用电器，包修期限按 三包规定执行，超出家用范围的另行签订服务协议。

五、耗材类部件（滤网、电池、灯管等）正常损耗不在包修范围，质量问题导致的损坏除外。

六、用户自行安装、改装导致的故障，经检测确认后按保外处理，安装指导服务免费但不承担安装责任。

七、设备外观损伤（划痕、凹陷、变色）不影响性能的不在包修范围，性能故障方为包修核心。

八、软件故障提供远程指导或网点升级服务，硬件故障按包修条款执行，软硬件责任分开界定。

九、用户搬家跨区域的，包修服务全国联保，不因居住地变更缩减权益，需提前办理服务转移登记。

十、包修期内用户要求清洗、保养等非故障类服务的，按保外标准收费，不纳入免费包修范畴。

 

松下产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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