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卡萨帝冰箱/洗衣机售后细则咨询服务号码
卡萨帝电器维修服务说明：
 卡萨帝销售责任不能推脱

一、销售单位必须如实填写保修卡并加盖公章，不得空白交付或事后补填。

二、销售单位不得以"蕞终解释权归"为由拒绝履行包修义务，品牌方承担连带责任。

三、促销赠品电器同样享受包修服务，销售单位不得以"赠品不保修"推卸责任。

四、销售单位撤柜、闭店的，由品牌方指定承接服务网点，用户权益不因渠道变动受损。

五、销售单位不得强制搭售延保服务，基础包修义务必须无条件履行到位。

六、销售单位须在售出七日内将销售信息录入品牌服务系统，未录入的由销售单位承担相应责任。

七、销售单位误导用户"整机只保一年"的，品牌方按规定纠正执行，不因错误告知缩减权益。

八、以旧换新、分期付款购买的电器，销售单位不得以款项未结清为由拒绝包修服务。

九、销售单位须主动告知用户包修期限、服务热线及网点信息，未尽告知义务的承担相应责任。

十、销售单位更名、合并、分立的，由承继单位继续履行包修义务，不得以主体变更为由拒绝服务。

 卡萨帝售后票据务必留好

一、购机发票是包修起始时间的核心凭证，务必妥善保管原件，遗失不补。

二、保修卡需与发票配套使用，单独出示保修卡不能作为有效凭证。

三、维修记录单每次维修后主动索要，多次维修换机时作为累计凭证使用。

四、换机凭证注明原机号、条码及换机日期，新机包修期自换机之日起重新计算。

五、上门服务工单签前核对服务及收费项目，签后留存用户联。

六、电子凭证截图保存完整页面，包含订单号、商品名称、交易时间及金额。

七、凭证存放避免高温、潮湿及折叠损坏，建议拍照备份云端存档。

八、转让设备时连同凭证一并移交，无凭证转让的后续包修争议由受让方自负。

九、凭证丢失后及时联系销售单位补开证明，无法补开的签署遗失声明。

十、所有凭证自购机之日起保存至包修期满后一年，以备争议核实之需。


 

卡萨帝产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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