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大宇电器维修服务说明：


 大宇有效期内维修服务承诺

一、凡在包修有效期内正常使用情况下出现性能故障，凭有效凭证享受免费维修服务，不收取任何费用。

二、维修服务自送修之日起计算，七个工作日内完成修复并通知取机，特殊情况提前告知。

三、包修期内维修更换的零部件，自更换之日起重新计算包修期限，延续保障不断档。

四、上门维修服务覆盖全国县级以上城市，乡镇区域预约响应，边远地区协商解决。

五、维修过程中使用原厂配件或同等质量标准配件，确保设备性能恢复如初。

六、维修完成后提供维修记录单，详细注明故障原因、更换部件及维修日期，供用户留存备查。

七、同一故障经两次维修仍不能正常使用的，凭维修记录办理换机手续，不让用户反复折腾。

八、维修期间造成的外观损伤或附属配件遗失，由服务方承担相应责任，不推诿不扯皮。

九、包修期内维修不收取上门费、检测费、人工费及配件费，全流程免费到底。

十、用户对维修结果有异议的，可申请复检复核，七个工作日内给出书面答复。

 大宇凭证缺失责任自负

一、无法提供有效购买凭证的，按机身出厂日期推算包修起始时间，超出期限按保外处理。

二、发票遗失且无法补开的，用户需签署凭证缺失声明书，后续争议自行承担举证责任。

三、保修卡未加盖销售单位公章的，视为无效凭证，包修起始时间以出厂日期为准。

四、网购订单截图、电子发票可作为有效凭证，但需完整显示商品信息及交易时间。

五、二手转让设备无原始凭证的，按出厂日期计算包修期限，不享受换机服务。

六、凭证涂改、伪造的，一经查实取消全部包修资格，已发生的维修费用予以追偿。

七、用户无法提供机身条码且无任何购买记录的，不纳入包修范围，按保外维修处理。

八、凭证信息与机身条码不一致的，暂缓服务，待核实清楚后再行处理，核实期间不计入维修时限。

九、租赁、借用设备发生故障的，由实际使用人提供凭证，无法提供的由所有权人承担举证责任。

十、凭证缺失情况下，用户坚持要求包修服务的，需承担因举证不能导致的一切后果。

 

大宇产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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