***产品服务咨询电话
***24小时咨询热线：4009-633-655
***冰箱/洗衣机三包售后免费咨询号码
***电器维修服务说明：
 ***收费标准事先讲明

一、品牌方所有有偿维修服务收费标准事先，消费者可通过官网、APP或服务网点查询。

二、上门检测前，服务网点应告知消费者可能产生的费用项目及金额，征得同意后方可上门。

三、维修方案确定后，服务网点应向消费者出具书面报价单，列明材料费、工时费及总价。

四、消费者确认报价后方可施工，未经消费者同意的增项费用，消费者有权拒付。

五、维修过程中发现新故障需增加费用的，服务网点应重新报价，征得消费者同意后方可继续。

六、消费者对收费标准有异议的，可向品牌方客服投诉或向价格主管部门反映。

七、品牌方严禁服务网点乱收费、多收费、重复收费，一经查实严肃处理。

八、消费者支付维修费用后，服务网点应开具正规发票，发票金额与报价单一致。

九、品牌方定期对收费标准进行审核，确保价格合理、透明、公道。

十、消费者可通过***渠道查询收费标准，明明白白消费，放心维修。

 ***三包政策问答说明

一、问：三包期限从哪天算起？答：自购机发票开具之日起计算，线上购买以签收之日起算。

二、问：三包凭证丢了怎么办？答：可联系原购买渠道或品牌客服补办，补办免费，三包期限不变。

三、问：异地购买能在保修吗？答：可以，品牌方全国联保，凭有效凭证在任一授权网点均可报修。

四、问：人为损坏能保修吗？答：人为损坏不属三包范围，品牌方提供有偿维修服务，收费标准事先。

五、问：超过三包期还能修吗？答：可以，品牌方提供有偿维修服务，收费标准事先。

六、问：维修后主要部件保修多久？答：主要部件更换后保修期重新计算，或按原三包剩余期限执行，以较长者为准。

七、问：电子保修凭证有效吗？答：有效，电子凭证与纸质凭证具有同等法律效力，服务网点不得拒绝受理。

八、问：条码涂改还能保修吗？答：条码涂改、损毁无法识别的，不予三包，建议消费者妥善保护条码。

九、问：维修收费有标准吗？答：有，品牌方收费标准事先，服务网点须明码标价，消费者可查询。

十、问：对服务不满意去哪投诉？答：可拨打品牌方客服热线投诉，或向属地消费者协会、市场监管部门反映。








 

***产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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