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云米VIOMI24小时咨询热线：4009-633-655
云米VIOMI冰箱/洗衣机售后责任咨询服务号码
云米VIOMI电器维修服务说明：
 云米VIOMI序列号码查询服务

一、产品序列号是产品的唯一身份编码，位于机身铭牌或包装箱条码标签上。

二、消费者可通过品牌官网、云米VIOMIAPP或客服热线输入序列号查询产品信息。

三、序列号查询包括产品号、生产日期、出厂批次、保修状态及三包期限。

四、序列号查询结果可作为产品真伪判定的参考依据，但蕞终以品牌方系统记录为准。

五、消费者对查询结果有异议的，可联系品牌方客服申请人工复核，复核期限不超过五个工作日。

六、序列号查询服务免费开放，任何网点不得以查询名义收取费用。

七、序列号被涂改、损毁无法识别的，查询服务无法正常进行，消费者需先申请条码修复。

八、消费者购买二手产品时，建议先查询序列号确认产品保修状态，避免权益受损。

九、序列号查询结果仅限消费者本人参考使用，不得商业用途或非法目的。

十、品牌方应确保序列号查询系统稳定运行，查询响应时间不超过三秒。

 云米VIOMI条码服务查询指引

一、条码查询前请确认产品条码完整、，位于机身铭牌或包装箱指定位置。

二、消费者可通过品牌官网服务入口、云米VIOMIAPP或微信公众号进入条码查询页面。

三、输入条码后系统自动匹配产品信息，显示产品号、保修状态及三包期限。

四、条码查询结果显示“在保”的，消费者可正常享受三包服务。

五、条码查询结果显示“过保”的，消费者可享受有偿维修服务，收费标准事先。

六、条码查询结果显示“异常”的，消费者应联系品牌方客服核实，切勿自行处理。

七、条码查询记录可作为报修凭证，服务网点不得以未携带纸质凭证为由拒绝受理。

八、消费者对条码查询结果有异议的，可申请人工复核，复核期间不影响正常报修。

九、条码查询服务全天候开放，节假日不休，查询结果实时更新。

十、消费者应通过云米VIOMI渠道查询，切勿使用第三方查询工具，谨防信息泄露。


 

云米VIOMI产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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