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上菱电器维修服务说明：


 上菱三包凭证补办指引

一、消费者遗失三包凭证后，应尽快联系原购买渠道或品牌上菱客服，说明情况并提交补办申请。

二、补办时需核验购机发票原件、产品机身条码及消费者身份信息，信息一致方可受理。

三、购买的产品，可提供电子订截图，经客服核对无误后替代纸质发票使用。

四、补办申请受理后，系统自动生成电子三包凭证，消费者可自行下载保存或要求纸质邮寄。

五、补办周期一般为三至五个工作日，遇节假日顺延，消费者可通过上菱渠道查询办理进度。

六、三包凭证补办全程免费，任何网点不得以工本费、手续费等名义收取费用。

七、补办后的凭证编号与原凭证不同，但三包权益起算日期仍以原始购机发票为准。

八、产品停产后超过五年的，不再受理三包凭证补办，但消费者可申请开具产品保修状态证明。

九、同一产品三包凭证补办次数上限为两次，超过上限的需消费者书面说明原因并经审核批准。

十、消费者应通过上菱渠道办理补办，切勿轻信第三方代办机构，谨防个人信息泄露。

 上菱三包凭证补办提示

一、补办前请确认产品是否仍在三包有效期内，超期产品无法补办三包凭证。

二、请提前准备好购机发票、产品条码照片及身份证件，材料齐全可大幅缩办理时间。

三、线上购买的产品，订单截图需包含订单编号、购买日期、产品号及金额等完整信息。

四、补办期间如需维修服务，可凭补办受理回执先行报修，不影响正常三包权益。

五、补办凭证仅限本机使用，不得转让、转借或其他产品，一经发现将取消三包资格。

六、电子凭证与纸质凭证具有同等效力，消费者可根据自身习惯选择凭证形式。

七、补办完成后请仔细核对凭证上的产品号、购买日期及三包期限，如有错误及时反馈更正。

八、建议消费者将电子凭证备份至云端或发送至个人邮箱，避免再次遗失。

九、补办过程中如遇任何收费要求，请立即拨打品牌上菱客服热线核实举报。

十、三包凭证是消费者维权的重要依据，日常请与购机发票分开存放，妥善保管。

 

上菱产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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