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华凌电器维修服务说明：


 华凌凭证申请包修指引

一、包修申请第一步不是打电话，是找发票，发票找到了一切好办，发票找不到先补办再申请，顺序别搞反。

二、发票和条码拍照存手机，报修时直接发照片，客服秒录信息不用等，你也省得翻箱倒柜找。

三、线上申请填信息仔细点，号条码故障描述别填错，填错一个可能多等一天，认真填一次过。

四、工单编号记下来截图存好，查进度催处理全靠它，编号在手进度我有，不用反复打电话问。

五、约好上门时间在家等着，师傅来了先看工牌工单再开门，对不上打客服核实，安全比面子重要。

六、维修过程在旁边看着，换什么件怎么修问清楚，师傅解释明白你心里踏实，不懂就问不丢人。

七、修完先试机再签，故障没了功能正常再动笔，签完再发现问题处理流程翻倍麻烦。

八、工单用户联收好和发票放一起，维修记录累计起来下次换货用得上，纸片片用处大别乱扔。

九、收费项目要发票或收据，包修范围外的收费明码标价，没的收费项目你可以拒付。

十、服务评价认真填，好就夸差就批，评价进考核系统，你的每一次评价都在推动服务变好。

华凌三包有效期内服务

一、三包期内修换退用户说了算，产品出问题想修就修想换就换想退就退，选择权在用户手里不是服务方手里。

二、包修期内修两次不好使直接要求换新，维修工单就是证据，销售方配合办理别设卡，法律给的权利。

三、换货新机包修期重新算满，换机凭证注明日期，新机新算法不扣旧账，用户权益完整无缺。

四、退货全款退不扣任何费用，折旧费包装费手续费统统不准扣，退的是问题产品不是二手货。

五、三包期内上门免费不收费，城区乡镇一个价，远地区不加钱，免费上门不是口号是承诺。

六、维修配件用原厂件或认证件，以次充好用户可拒付并投诉，配件来路正产品才修得好。

七、维修累计超三十天用户要求换货的优先办，拖过三十天换机没商量，时限红线不能碰。

八、缺配件等超十五天主动给备用机，用户不开口服务想到前头，备用机免费使用维修完成归还。

九、三包期内免费移机一次，移机搞坏产品服务方修好或赔偿，移机师傅手艺得过关。

十、包修到期前一个月信提醒，该检查检查该保养保养，到期前服务做在前头用户心里有数。

 

华凌产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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