荣事达产品服务咨询电话
荣事达24小时咨询热线：4009-633-655
荣事达冰箱/洗衣机三包售后条款报修电话
荣事达电器维修服务说明：


 荣事达生产义务规范落实

一、生产方对产品质量负第一责任，出厂产品必须经全项检测合格，检测报告存档备查，不合格产品决不出厂。

二、产品标识标注必须完整准确，号规格额定参数生产日期条码编号一样不少，标识缺失产品不得上市销售。

三、说明书和保修卡必须真实全面，包修期限包修范围免责条款写清楚，不能用小糊弄用户。

四、零配件供应保障至少五年，停产后用户维修需求照样满足，不能产品下架配件跟着消失让用户干瞪眼。

五、授权售后网点定期考核，服务态度技术水平用户评价三项指标量化打分，不达标的限期整改或摘牌。

六、批次性质量问题主动调查，确认设计缺陷或制造缺陷的依法召回，不隐瞒不拖延不推诿，责任扛起来。

七、产品全生命周期质量档案建起来，从原料到生产流程到售后维修全程记录，出了问题查得到源头。

八、合同条款不得免除法定三包责任，不得加重用户负担排除用户主要权利，霸王条款无效就是无效。

九、配合市场监管部门质量抽查，如实提供检测数据和生产记录，不造假不隐瞒不作假证，经得起查。

十、生产方违反法定义务的，用户依据消费者权益保护法和产品质量法维权，该修的修该换的换该赔的赔。

 荣事达法定责任不免除

一、三包责任是法定责任，生产方销售方一个都跑不掉，不能通过合同条款声明"售后概不负责"来免除。

二、销售方不能以"厂家规定"为由拒绝履行三包义务，厂家规定大不过法律，用户找销售方销售方就得管。

三、生产方不能以"销售渠道不正规"为由拒绝包修，产品真伪核验为正品的该修的照样得修，渠道问题另案处理。

四、经销商倒闭或跑路的，品牌方承担兜底售后责任，用户找不到卖家找厂家，厂家不能把责任推给消失的经销商。

五、促销产品特价产品赠品电器一律享受法定三包，价格优惠不等于售后打折，便宜买的东西也是东西。

六、条款中"蕞终解释权归本公司所有"对三包责任无效，解释权不能大过法律，三包规定说了算。

七、产品过包修期后出现批次性质量问题的，生产方仍须承担维修或更换责任，安全缺陷不受包修期限限制。

八、用户自行拆机或找非授权维修点维修过的产品，包修范围内故障仍须包修，不能一概拒保了事，区分对待。

九、三包责任不因产品停产号淘汰而免除，停产后五年内配件供应和维修服务仍然保障，责任期限有底线。

十、违反三包规定的经营者面临责令改正警告没收违法所得罚款等行政处罚，情节严重的责令停业整顿。

 

荣事达产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•