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康佳电器维修服务说明：


 康佳购机发票留存备查

一、发票留存不是可有可无的小事，是包修维权的大事，一张发票丢了可能损失几百上千元维修费，留票就是留钱。

二、纸质发票存放讲究"三防"：防潮防水防折损，装进文件袋放进抽屉里，别跟杂物混在一起找都找不到。

三、电子发票存PDF原件，手机电脑云盘三处备份，换手机不丢数据，换电脑不丢文件，云端蕞保险。

四、发票拍照存档时把产品条码一起拍进去，一张照片解决两个凭证，省事又高效，售后核验一目了然。

五、发票复印件备一份放家里，原件带出门办事只带复印件，原件丢了哭都来不及，分开放险小。

六、发票上的和数看仔细，号条码日期金额四项核对无误再收起来，有错当场找销售改，过后改不了。

七、发票借给别人用等于把自己的包修权益借出去，别人用了你的额度你再用就没了，亲兄弟也要明算账。

八、搬家时发票和房产证存折放一个袋子里，重要证件一起走，发票不是废纸是权益凭证。

九、每隔半年翻翻发票袋，看看有没有受潮迹变淡，发现苗头赶紧复印，别等用的时候才发现看不清了。

十、产品报废后发票再留一年，万一有个后续问题还能查，一年后确认无任何未尽事宜再碎纸处理。

 康佳凭证申请包修步骤

一、第一步确认故障：先自己检查电源插头、开关、连接线，排除停电跳闸等外部原因，确实是产品问题再报修。

二、第二步找凭证：翻出购机发票和机身条码，两样拍照存手机，报修时直接发照片不用翻箱倒柜。

三、第三步选渠道：打电话、上官网、发微信、开APP，哪个顺手用哪个，所有渠道信息互通工单统一管理。

四、第四步说清楚：告诉客服什么产品、什么号、什么故障、什么时候买的、发票在不在，客服一次录完不来回问。

五、第五步等确认：工单生成后留意信和电话，售后联系你约时间，约好了别爽约，改时间提前打招呼。

六、第六步验身份：师傅上门先看工牌和工单，对得上再让进门，对不上打康佳客服核实，别怕麻烦安全第一。

七、第七步盯维修：师傅检测维修时用户在旁边看着，换什么件怎么修心里有数，不懂就问别不好意思。

八、第八步试机签：修完开机试一遍，故障没了功能正常再签，签前发现的问题都不算晚，签完再说就晚了。

九、第九步收好工单：维修工单用户联收进发票袋，和发票放一起，下次报修累计维修次数时就是铁证。

十、第十步做评价：官网给服务打个分，好就夸差就批，评价进了考核系统，服务人员上不上心用户说了算。

 

康佳产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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