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统帅电器维修服务说明：
 统帅包修期限起算规则

一、包修期从发票日期算起是铁律，发票开哪天就从哪天算，销售方口头说的"从安装那天算"不作数，白纸黑为准。

二、发票日期比实际购机日期晚开好几天的，包修期限悄悄缩水，用户吃亏还不知道，购机当天必须拿到发票。

三、网购产品从快递签收那天算，签收记录截个图存好，别等要用了找不到签收时间，有理说不清。

四、换货产品从换机那天重新算，换机凭证上日期写清楚，新机包修完整计算，旧机用了多久都翻篇。

五、维修换件的包修从维修完成那天算，工单上注明配件包修期限，至少九十天，比这的不合规。

六、赠品从拿到手那天算，交付凭证写日期双方签，赠品也是产品，包修待遇不能低人一等。

七、样机从发票日期算，发票备注栏写"样机"两个，包修期限和全新机一样长，样机不命。

八、工程机从验收报告签那天算，验收报告存档别弄丢，哪天验收的哪天起算，一清二楚不扯皮。

九、以旧换新从新机发票日期算，旧机折价多少不影响新机包修起算，新机新算法旧机旧算法两码事。

十、起算日期有争议的以销售系统记录为准，销售方拿不出记录的按对用户有利的日期算，举证责任在卖方。

 统帅三包有效期内兑现

一、三包期内产品出问题用户说了算，修换退三选一，服务方不能替用户做选择，选择权白纸黑写进法规。

二、包修期内修了两次还不好使的，用户拿着维修工单直接要求换新机，销售方痛快办别磨蹭，法律规定的。

三、换货后的新机包修期重新算满，不扣不折不打折扣，换机凭证注明日期，新机新待遇理所应当。

四、退货按发票金额全款退，折旧费包装费手续费一律不准扣，用户退的是有问题的产品不是二手货。

五、三包期内上门服务不收费，城区乡镇一个样，远地区也不加价，免费上门说到做到不玩文游戏。

六、维修配件用原厂件或认证件，以次充好砸的是品牌招牌，用户发现配件来路不正可拒付维修费并投诉。

七、维修累计超过三十天用户要求换货的，服务方优先处理不得拖，拖过三十天换机没商量。

八、缺配件等超过十五天的主动给备用机，不用用户开口要，服务主动一点用户满意多一点。

九、三包期内免费移机一次，移机搞坏产品服务方负责修好或赔钱，移机师傅手脚轻点用户少操心。

十、包修到期前一个月信提醒用户，该检查检查该保养保养，到期前的服务做在前头，用户续不续保心里有数。


 

统帅产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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