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小米米家电器维修服务说明：


 小米米家购机发票保存提示

一、购机发票是包修服务的"通行证"，没有发票包修申请寸步难行，用户须像保管身份证一样保管发票。

二、纸质发票怕水怕潮怕折，建议装入防水文件袋密封保存，放在抽屉或保险柜中，远离厨房卫生间等潮湿环境。

三、电子发票收到后第一时间下载PDF原件存入手机和电脑双备份，截图不算数，原件才是有效凭证。

四、发票不要随手塞在产品包装箱里，包装箱可能被丢弃或受潮，发票跟着遭殃的例子比比皆是，分开存放更安全。

五、发票拍照存云端相册，标注产品名称和购机日期，换手机也不怕丢，随时随地调取使用方便快捷。

六、发票原件只出示不交出，售后核验时给工作人员看一眼即可，需要复印件就复印一份交对方留存。

七、搬家前先清点发票文件袋，确认发票随重要证件一起打包，别让发票在搬家过程中玩失踪。

八、发票保存到产品报废后一年再销毁，中间任何时间都可能用到，提前销毁等于自断维权后路。

九、养成定期检查发票的习惯，发现迹变淡及时复印备份，关键信息模糊的发票包修时可能被拒收。

十、销售方开票时提醒用户拍照留存，在发票背面加盖售后电话和包修期限提示章，小举动解决大麻烦。

 小米米家凭证申请包修说明

一、申请包修需要三样东西：购机发票、机身条码、故障描述，三样齐全一次办成，缺一样多跑一趟。

二、发票不在手边的先拍照发客服预审，客服确认信息无误后再带原件到网点核验，省得白跑冤枉路。

三、报修时描述故障要具体，说清楚什么现象、什么时候开始的、频率如何，描述越准维修越快。

四、线上申请包修上传发票照片时确保四角完整、迹，反光模糊的照片审核不通过还得重传。

五、工单生成后保持电话畅通，售后人员联系确认时间，约好上门就别放鸽子，改时间提前说一声。

六、维修师傅上门先看证件再看工单，两样都对得上再开门，安全这根弦什么时候都不能松。

七、维修完成签前先试机，确认故障没了再签，签完再发现问题处理起来就麻烦了，先验后签不吃亏。

八、更换下来的旧配件要求当面交还或看着处理，别让旧配件不明不白消失，当面交接清清楚楚。

九、维修工单用户联收好别扔，下次再报修或申请换货时用得着，维修记录是累计换货的重要依据。

十、对服务不满意当场提，工单备注栏写上意见再签，事后投诉有据可查，比空口说白话管用得多。

 

小米米家产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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